Jean-Baptiste Soubaigné

Chargé de projets - Mona
 https://www.monatourisme.fr/

Jean-Baptiste est en charge de la transformation des missions et l’évolution des compétences dans les offices de tourisme. Stimuler, Conseiller, former, mettre en réseau, être en veille et partager représentent son quotidien depuis 2009 au sein de la Mission des Offices de tourisme de Nouvelle-Aquitaine (MONA). Il accompagne entre autres les offices de tourisme dans une approche transversale de la transition numérique et managériale et déploie le Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information (SADI) avec une réelle remise en question des missions, services et habitudes de travail. Il intervient comme formateur, animateur de réseau et de groupes de travail et amène des équipes à repenser la relation client avec les voyageurs et les partenaires privés.

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Toutes les interventions de Jean-Baptiste Soubaigné

  • Jour 2

    10 Octobre 2018

  • 11:30  - 12:36
    Booking experiences, on en parle depuis quelques temps ! Mais pas de grosses trompettes non plus, ça reste discret, et commence à se déployer en partenariat notamment avec des Offices de Tourisme. Avantages financiers ou pratiques réservés aux clients Booking, où en est-on aujourd'hui sur la France ? Quels développements à venir ? Comment cela fonctionne ? Retour avec Guillaume Olliver, le boss experiences France, et Saint-Emilion qui se lance dans l'aventure.
    Retour d'Expériences
    Où
    Salle Monpezat

  • 17:00  - 18:06
    Pour les voyageurs et consommateurs d'une destination en quête d'information, rien de mieux que d'échanger avec un local bien au fait des événements et richesses du coin. Habitants, saisonniers, collaborateurs d'entreprises touristiques sont tous des accueillants d'un territoire mais est-ce si facile de sensibiliser et former ces prescripteurs de la destination ? Comment les intéresser ? Quels contenus créer et diffuser ? Quels outils investir ? Quels coûts prévoir ? Quelle pérennité des actions menées ? Profitez de plusieurs retours d'expériences notamment mis en place en région PACA, en Bourgogne-Franche-Comté ou encore en Nouvelle-Aquitaine puis partagez vos initiatives lors de cet atelier.
    Conférences
    Où
    Auditorium de Vigny

  • Jour 3

    11 Octobre 2018

  • 14:00  - 15:06
    Le nudge marketing, ou marketing incitatif en bon français, consiste à inciter le consommateur à prendre de lui-même des décisions qui vont dans le sens souhaité. Cette technique est utilisée dans le but d'influer sur le comportement des consommateurs. Certains crient à la manipulation, d'autres y voient un moyen efficace d'améliorer les comportements civiques ou écolo, quelques-uns... d'augmenter leur chiffres d'affaires ? Et nous, dans le tourisme, fait-on du nudge marketing ? Pour quels objectifs ? Une heure de conférence pour approfondir le 15mn chrono d'Etienne Bressoud, expert international de la matière.
    Conférences
    Où
    Auditorium de Vigny



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