Paul FABING est directeur du pôle qualité de l’accueil à l’ (AAA). Architecte de formation, ancien consultant tourisme, chef du service Tourisme de la Région Alsace et directeur de RésOT-Alsace (Réseau des offices de tourisme), il occupe cette fonction depuis 2015.
Entre autres missions, l’AAA est propriétaire, gestionnaire et animateur du système d’information touristique alsacien qui consolide l’ensemble des informations recensées par les OTSI et de nombreuses structures partenaires. Plus de 220 sites touristiques institutionnels et publics alsaciens (la totalité en fait), beaucoup de sites nationaux publics et privés, la plupart des éditions papier, les actions de promotion et les outils mobiles s’appuient sur cette base de données pour offrir aux touristes des services fondés sur la même information. Ainsi les OTSI, coordonnés par l’AAA, se sont placés au cœur de la problématique touristique alsacienne et occupent une place prépondérante dans le développement de l’etourisme.
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Toutes les interventions de Paul Fabing
Jour 2
14 Octobre 2020
17:00
B2 : Chèques, cartes et autres initiatives pour relancer le tourisme
17:00 - 18:06
De nombreuses collectivités et destinations ont cherché à relancer la consommation touristique en faveur de leurs habitants, de leurs prestataires. Tour d’horizon et premiers bilans de divers dispositifs.
Battle
Où
Salle Monpezat
Jour 3
15 Octobre 2020
09:00
MC3 : De l'intérêt d'un indicateur de satisfaction pour les destinations
09:00 - 10:06
Tous les grands acteurs du tourisme, du retail, de nombreux autres secteurs utilisent le Net Promoter Score (NPS). Et nous les destinations, pourquoi on ne s’y met pas ? L’Alsace vous démontre en une heure que c’est simple, pas cher, intéressant, et qu’on pourrait facilement se comparer !