Simon est Webmanager, chargé de l’observation touristique et conseiller en séjour à l’Office de Tourisme Granville Terre et Mer.
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Toutes les interventions de Simon Saussaye
Jour 3
15 Octobre 2020
14:00
B4 : La fin de l'accueil physique ?
14:00 - 15:06
Les mesures sanitaires ont profondément modifié la relation client dans les bureaux d'accueil, et la fréquentation est partout en baisse. Parallèlement, les services de chat, SMS, et les sites Internet de destination ont explosé.
Alors, l'accueil physique a-t-il définitivement perdu la bataille contre la digitalisation ?