Au quotidien Sophie accompagne les offices de tourisme dans leur professionnalisation, et notamment dans la mise en place de leur stratégie de tourisme durable.
Persuadée que gamification, communauté numérique et formation se couple parfaitement, elle développe l’opération de micro-formation #bienvenueici destinée aux saisonniers et salariés du secteur touristique.
Passionnée de communication elle collabore sur différents projets notamment en étant rédactrice pour le blog etourisme.info et chargée de communication pour Uppday.
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Toutes les interventions de Sophie Duprat-Caouré
Jour 3
15 Octobre 2020
14:00
B4 : La fin de l'accueil physique ?
14:00 - 15:06
Les mesures sanitaires ont profondément modifié la relation client dans les bureaux d'accueil, et la fréquentation est partout en baisse. Parallèlement, les services de chat, SMS, et les sites Internet de destination ont explosé.
Alors, l'accueil physique a-t-il définitivement perdu la bataille contre la digitalisation ?
